どうコミュニケーションをとっているのか？〜職場〜

今回の記事を書くのは、

聴覚障害（人工内耳）のまーりーです。

一人息子がいて、現在育児奮闘中です。

仕事も復帰して育児との両立ができるように頑張っています。

凸凹フレンズのメンバーが「凸凹フレンズ」に入って良かった」と思えるように陰から支えていきます。

はじめに

コロナが落ち着いた今、育児のために週１回だけテレワークを続けつつ、それ以外は毎日会社へ出向いています。マスクの着用ルールもゆるやかになり、職場でのやり取りのしかたも自然と変わってきました。今回は 「いま私が職場でどんなふうにコミュニケーションをとっているか」 をやさしく振り返ってみます。

コロナ禍を経て感じた変化

• マスクを外す人が増えてきた
  マスク姿の人は体感で半分ほどに。口元が見えるおかげで表情が読み取りやすくなり、会話がぐっとラクになりました。
• お願いするときも少し気がラクに
  １対１なら「もし差し支えなければ、少しだけマスクを下げていただけますか？」と伝えやすくなりました。ただ、大人数の会議ではまだお願いしにくいこともあります。
• “お願い”は何度でもやさしく
  時間がたつと相手も忘れてしまいがち。「口元を見せてください」は、一度で終わりにせず、その場その場で丁寧に伝え直すようにしています。

文字起こしツールを味方に

昔（コロナ前）は…
少人数の会話で文字起こしを使うことはほとんどなく、会議自体も少なめでした。

今は…

• Teams の自動文字起こしをいつもオン
  たとえマスクがなくても、雑音や聞き漏れは起こります。文字起こしがあれば後から内容を確認でき、お互い安心です。
• 社内チャットとの相性もばっちり
  Teams ひとつで議事録もチャットもまとめられるので、先輩も後輩も含めて全員、自然に使ってくれています。

文字起こしがあるおかげで「聞き逃したらどうしよう」という心配が減り、発言する勇気もわいてきました。

対面コミュニケーションのぬくもりも大切

チャットや文字起こしは便利ですが、顔を合わせることで伝わる細かなニュアンスもあります。直接話す時間を意識してつくり、「聞き漏れゼロ」と「心のキャッチボール」どちらも大事にしたいと思っています。

これから試してみたいこと

• 大人数会議での「マスクどうする？」問題のスマートな解決策
• 相手がお願いを忘れていてもぎくしゃくしない声かけ
• 新しい議事録ツールや AI 字幕など、気になるサービスのお試し

実際に使ってよかったものや小さな工夫は、これからもブログでシェアしますね。

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おわりに

コロナ禍を経験して、「ちゃんと顔を見て話せる幸せ」をしみじみ感じています。これからも 「お願いはその都度」「テキストと対面をバランスよく取り入れたコミュニケーション」 を心がけながら、もっと居心地のよい職場づくりを続けていきます。